よくあるご質問


■ 商品について
　 Q：販売単位割れ（100g→50g）での販売は可能ですか？
Q：共同購入などの理由により2箱に分けての発送は可能ですか？
Q：冷凍コオロギＬ（羽あり）のみ半額になっていますが死んだものを凍らせているのですか？
Q：冷凍コオロギ、冷凍ワームの栄養価は生き餌と同じですか？
Q：到着時に死んでしまっていたら・・・
■ 送料について
　 Q：生き餌と冷凍餌を注文の場合、送料はどうなりますか？
Q：冷凍コオロギ・ワームと冷凍マウス・ラット・ウズラを同時注文の場合送料はどうなりますか？
Q：コレクト（代金引換）便のみの発送となっておりますが振込みによる代金の支払いは可能ですか？
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お支払い方法について
■ ご注文から商品到着までの流れについて
■ 到着時間指定について
■ お届けに２日かかる地域への発送について







■商品について
Q： 販売単位割れ（100g→50g）での販売は可能ですか？
　 Ａ：当社、手間を価格に反映させております為、単位割れ販売は致しておりませんのでご了承下さい。
Q： 共同購入などの理由により2箱に分けての発送は可能ですか？
　 Ａ：1種類2箱までなら可能です。（コオロギL100g×2箱など）
※ 販売単位割れによる、1種類を2箱に分ける場合は行っておりません。
（コオロギL50g×2箱など）
Q： 冷凍コオロギＬ（羽あり）のみ半額になっていますが死んだものを凍らせているのですか？
　 Ａ：全サイズ生きたコオロギを瞬間冷凍しています。
もちろんコオロギＬ（羽あり）半額も生きたコオロギを瞬間冷凍しています。
Q： 冷凍コオロギ、冷凍ワームの栄養価は生き餌と同じですか？
　 Ａ：ほぼ同じですが保存状態により品質が変わることがありますので、なるべく袋内の空気を抜いて保存し到着時の袋入りの状態に更に袋に入れるなどの工夫をして保存させると良いと思います。本来常時マイナス18℃以下の保存で約1年保存可能ですが家庭用冷凍庫の場合、開け閉めする事による温度上昇を考えると常時マイナス18℃以下は厳しく６ヵ月程度で使い切ることをおすすめ致します。
Q： 到着時に死んでしまっていたら・・・
　 Ａ：到着時の死着率を減らし、輸送中のコオロギの状態を最良に保つ為、全サイズ１２時間以上かけてトリートメント処理後梱包しております。夏期・冬期の劣悪環境下での長時間放置及び輸送中の事故以外、まず目立った死着はありません。
万一、サービス分を超える死着の場合必ず電話にて連絡お願い致します。
TEL　０７７−５９８−２３００　営業時間９：００〜１７：００（日祝除く）。
営業時間外の連絡はメール　cyber4@colors-net.com またはFAX　０７７−５９８−２３００　まで件名を死着の件とし、到着日、到着時間、お名前、連絡先をお知らせ下さい。　
後日こちらから連絡致します。その際いくつか確認させて頂きたいことがございます。場合により死着時の写真をメールで送って頂くこともあります。
全滅の場合・・・最短到着にて代替品を発送致します。
一部死着の場合・・・次回ご利用時に死着分をプラスさせて頂きます。
　






■送料について
Q： 生き餌と冷凍餌を注文の場合、送料はどうなりますか？
　 Ａ：生き餌は通常宅配便での出荷であり、また、冷凍餌はクール宅配便を利用の為2つの送料が必要となります。
尚、以下は送料及びクール料が無料となるケースです。
●生き餌は5,250円以上（北海道・沖縄は6300円以上）で送料無料
●冷凍コオロギ・ワームは5,250円以上（北海道・沖縄は6300円以上）で送料・クール料無料
●冷凍マウス・ラット・ウズラは300匹以上（北海道・沖縄は350匹以上）で送料・クール料無料
Q： 冷凍コオロギ・ワームと冷凍マウス・ラット・ウズラを同時注文の場合送料はどうなりますか？
　 Ａ：冷凍コオロギ・ワームはクール宅配便利用、冷凍マウス・ラット・ウズラもクール宅配便利用の為、同一梱包が可能ですので送料は1つ分のみだけ発生します。尚、以下は送料及びクール料が無料となるケースです。
●冷凍コオロギ・ワーム5,250円以上（北海道・沖縄6,300円以上）
●冷凍マウス・ラット・ウズラ300匹以上（北海道・沖縄350円以上）
上記のどちらかに該当した場合送料及びクール料が無料となり、また、他方が該当しなくても共に送料及びクール料は無料となります。
Q： コレクト（代金引換）便のみの発送となっておりますが振込みによる代金の支払いは可能ですか？
　 Ａ：現在、コレクト（代金引換）便のみとなっております。ご了承下さい。
　


　　　


　　　

■ お支払い方法について
　 クロネコヤマトコレクト（代金引換）便にて発送。商品到着時に現金にてお支払い下さい。
　








■ ご注文から商品到着までの流れについて
　 １３時までのご注文内容確認の場合当日発送確実となります。ご注文後自動的に注文確認メールをお届け致します。お客様が注文確認メールを受け取られたと同時に当社はご注文内容を確認し梱包作業に入ります。早ければご注文の１０分後に発送準備完了となります。この為ご注文後のキャンセル、変更、追加は出来かねますのでご注意下さいませ。発送準備完了後クロネコヤマトが集荷。クロネコヤマトよりお荷物お届けのご案内メールがお客様宛に送信されます。発送の翌日にお客様へお届け致します。
（翌々日到着地域除く）
　





　



■ 到着時間指定について
　

生き餌の場合、到着時間指定は極力午前中着（午前中着が出来ない地域は最短到着時間指定）をお勧め致します。冬期１１月頃〜３月末頃まで、夏期７月頃〜９月中頃までは死着となる可能性がありますので特にご注意ください。死着保証は午前中着指定（午前中着が出来ない地域は最短到着時間指定）のみとなります。
　

　


　



■ お届けに２日かかる地域への発送について
　 お届けに２日かかる地域への発送はタイムサービス便（航空便利用による翌日到着便）をご利用頂いておりましたが、航空会社の荷物積み込み基準が変わり、タイムサービス便が使えなくなっております。この為通常宅配便での２日間かけての発送となります。死着保証につきましては翌々日午前中着（最短到着時間指定）のみとなります。生き餌の最良の状態を維持する為、午前中着以外はお勧めできません。
※冬期は特殊梱包にて対応しております。（夜間最低気温−２０℃まで対応。死着保証あり、１回のみ。特殊梱包費用無料。）